Headspace Ebb：心理健康 AI 伴侣的信任、透明与可退出设计

结论

敏感场景里，Headspace 选择让 AI 身份可见，并把结束／删除会话做成用户随时可行使的权利。

原文摘录

来源

• Figma Blog 客户一手故事 · 2025-05-05

发生了什么

Figma Blog 于 2025-05-05 刊登 Headspace 产品／品牌团队回顾：Ebb 定位为诊疗间隙的反思助手而非替代人工；用 FigJam 对齐体验与命名（回避女性化助手名刻板印象）；对话界面强调安全表达、随时结束／删除会话。品牌用「友好 blob」与渐变表达情绪起伏；原型与一周实地试用经 Dscout 收集。

为何相关

设计敏感场景 AI 时，可参考预期管理、身份披露、危机资源与退出／删除路径如何与品牌动效一起建立信任。

边界

Figma 客户故事有工具营销语境；留存／安全事件数据披露有限；以当时产品版本为准。